Yleistä Palautuksista
Vivtorexdhuljrex valmistaa kaikki huonekalut mittatilaustyönä asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaan. Tämän vuoksi tuotteisiimme ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta.
Huomio: Kuluttajansuojalaki sallii peruutusoikeudesta poikkeamisen mittatilaustuotteiden osalta.
Mittatilaustuotteet
Koska jokainen huonekalumme on valmistettu erityisesti sinua varten, emme voi hyväksyä palautuksia tai peruutuksia sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu.
Ennen Valmistuksen Aloittamista
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen valmistuksen aloittamista, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Peruutuksen yhteydessä pidätämme oikeuden veloittaa suunnittelu- ja valmistelukustannukset sekä ennakkomaksusta enintään 20%.
Takuu ja Reklamaatiot
Kaikille huonekaluillemme myönnämme 2 vuoden takuun valmistusvirheitä vastaan toimituspäivästä lukien.
Reklamaatiomenettely
Jos havaitset vian tuotteessa, toimi seuraavasti:
Vastaanottotarkastus
Tarkasta huonekalu huolellisesti heti vastaanottaessasi sen. Ilmoita näkyvät viat ja kuljetusvauriot välittömästi toimituksen yhteydessä.
Reklamaation Tekeminen
Ilmoita viasta meille kirjallisesti 7 päivän kuluessa sen havaitsemisesta:
Tarvittavat Tiedot
Käsittely
Käsittelemme reklamaation 14 päivän kuluessa. Jos reklamaatio hyväksytään, korjaamme vian tai valmistamme uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Korjaukset
Jos huonekalu vaurioituu takuuajan jälkeen tai takuun ulkopuolella olevasta syystä, tarjoamme korjauspalveluita. Korjaustyöt hinnoitellaan tapauskohtaisesti materiaalien ja työmäärän mukaan.
Maksuton arvio: Teemme aina ilmaisen korjausarvion ennen työn aloittamista.
Huolto-ohjeet
Huonekalujen kunnon säilyttämiseksi ja takuun voimassaolon varmistamiseksi noudata seuraavia huolto-ohjeita:
Öljytyt Pinnat
Käsittele puuöljyllä 1-2 kertaa vuodessa tai kun pinta alkaa näyttää kuivalta.
Lakatut Pinnat
Puhdista kostealla liinalla ja kuivaa huolellisesti. Helppoholtoisempia.
Asiakaspalvelumme
Olemme täällä auttaaksemme sinua!
Maanantai - Perjantai: 09:00 - 17:00 | Lauantai: 10:00 - 14:00